Satıcı Politikası ve Yasaklı Ürünler

1. Genel İlke

Satıcı, yalnızca hukuka uygun ve kendisinin satma hakkına sahip olduğu ürün ve hizmetleri listeleyebilir. Listelenen her ürün için mevzuattan doğan izin, belge, etiket ve bildirim yükümlülükleri Satıcı'ya aittir.

2. Satılması Kesinlikle Yasak Olan Ürün ve Hizmetler

• Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, bunların üretimine veya kullanımına yönelik malzeme ve bilgiler (2313 sayılı Kanun)
• Ateşli silahlar, mühimmat, patlayıcılar, bıçaklı/kesici saldırı silahları ve bunların yapım malzemeleri (6136 sayılı Kanun)
• Reçeteli ilaçlar, ruhsatsız tıbbi müstahzarlar ve izinsiz sağlık ürünleri (1262 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat)
• Tütün ürünleri, alkollü içkiler, elektronik sigara ve benzeri ürünlerin satışı (4207 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat)
• Sahte, taklit, korsan, çalıntı veya izinsiz çoğaltılmış ürünler; lisanssız yazılım, oyun, film, e-kitap ve benzeri içerikler (5846 ve 6769 sayılı Kanunlar)
• Kişisel veri, kimlik, kredi/banka kartı bilgisi, hesap ve şifre alım satımı; sosyal medya hesabı ve takipçi/beğeni satışı
• Bahis, kumar ve şans oyunu hizmetleri, kaçak bahis siteleri için üyelik veya bakiye satışı (7258 sayılı Kanun)
• Kripto varlık alım satımı, yatırım tavsiyesi, garantili getiri vaat eden hizmetler, forex/sinyal grupları
• Piramit satış, çok katmanlı pazarlama ve kazanç vaadi içeren üyelik sistemleri
• Müstehcen, çocuk istismarı içeren, şiddeti veya nefreti teşvik eden her türlü içerik (5237 sayılı Kanun)
• İnsan, hayvan veya organ ticareti; nesli tehlike altındaki türler; tarihî ve kültürel varlıklar
• Sahte sağlık raporu, diploma, kimlik, noter belgesi veya resmî evrak üretimi
• Üçüncü kişilerin sistemlerine yetkisiz erişim sağlayan yazılım, hile ve zararlı kod

3. İzin veya Belge Gerektirenler

Aşağıdaki kategoriler, mevzuat gereği ilgili kurum izni, lisans veya belge sahibi olmayı gerektirebilir. Ödecik, bu kategorilerde belge talep edebilir; belge sunulamazsa listeleme kaldırılabilir.

• Gıda, gıda takviyesi ve kozmetik ürünleri
• Evcil hayvan ve canlı bitki satışı
• Optik, elektronik ve ısıtıcı/yakıcı ürünlerde uygunluk ve CE gereklilikleri
• Eğitim, danışmanlık, sağlık ve hukuk hizmetlerinde meslek izni gerektiren faaliyetler

4. Ürün ve Hizmet Bilgisi Standartları

• Başlık, açıklama ve görseller ürünü doğru yansıtmalıdır; başkasına ait görsel ve metinler izinsiz kullanılamaz.
• Fiyat, vergiler dahil Alıcı'nın ödeyeceği tutar olmalıdır. Kargo ücreti, vade farkı ve ek masraflar açıkça belirtilmelidir.
• Üstü çizili "eski fiyat" yalnızca ürünün gerçekten satıldığı eski fiyatı yansıtmalıdır; aldatıcı indirim gösterimi yasaktır.
• Stok, teslim süresi ve iade koşulları gerçeğe uygun belirtilmelidir.
• Dijital ürünlerde dosya türü, kapsam, kullanım hakkı ve lisans koşulları açıkça yazılmalıdır.
• Hizmet ürünlerinde kapsam, süre, teslim şekli ve iptal koşulları belirtilmelidir.
• Sağlık, kazanç veya sonuç garantisi veren yanıltıcı ifadeler kullanılamaz.

5. Sipariş ve Teslimat Standartları

• Fiziksel ürünler en geç 30 gün içinde, çoğu durumda Satıcı'nın taahhüt ettiği sürede kargoya verilmeli ve kargo bilgisi panele girilmelidir.
• Dijital ürün teslimatı ödeme sonrası kesintisiz ve açıklamaya uygun olmalıdır; lisans anahtarı havuzu tükendiğinde ürün satıştan kaldırılmalıdır.
• Alıcı mesajları ve şikâyetleri makul sürede yanıtlanmalı, yasal iade ve cayma hakları engellenmemelidir.
• Sipariş edilen ürünün yerine farklı ürün gönderilmemelidir.

6. Dürüst Ticaret Kuralları

• Kendi ürününüze sahte sipariş verme, sahte yorum yazdırma veya yorumları manipüle etme yasaktır.
• Başka kişilerin kartlarıyla kart testi, deneme çekimi veya ödeme sistemini sınama yasaktır.
• Ödeme tutarını bölme, komisyonu dolanma amacıyla Platform dışı yönlendirme veya sahte iade üretme yasaktır.
• Alıcıyı Platform dışında ödeme yapmaya yönlendirmek, alıcı verilerini izinsiz pazarlamada kullanmak yasaktır.
• Rakip mağazaları, ürünleri veya Ödecik'i yanıltıcı bilgiyle karalamak yasaktır.

7. Yorumlar ve Satıcı Yanıtları

Yalnızca gerçek siparişi olan Alıcılar yorum yapabilir; sipariş numarası ve e-posta ile doğrulanır. Satıcı, yorumlara yanıt verebilir ancak yorum silemez, değiştiremez veya yorum karşılığında indirim/ödül vaat edemez. Hakaret, kişisel veri veya hukuka aykırı içerik barındıran yorumlar için Ödecik'e bildirimde bulunulabilir.

8. Onaylı Satıcı Rozeti

“Onaylı Satıcı” rozeti yalnızca Ödecik ekibinin satıcının kimlik veya işletme belgelerini inceleyip onayladığı mağazalarda gösterilir; IBAN girmek ya da hesap açmak rozet kazandırmaz. Başvuru isteğe bağlıdır ve panelden yapılır.

Başvuruda yüklenen belgeler şifreli saklanır, yalnızca doğrulama yetkisi olan ekip üyelerince görüntülenir ve her görüntüleme kayda alınır. Belgeler yalnızca doğrulama amacıyla ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Sahte veya başkasına ait belge sunmak üyeliğin sonlandırılması ve yasal bildirim sebebidir. Rozet; belge geçerliliğini yitirirse, yanıltıcı bilgi tespit edilirse veya bu politika ihlal edilirse kaldırılabilir.

9. İhlal Hâlinde Uygulanacak Yaptırımlar

Yaptırımın türü ihlalin ağırlığına, tekrarına ve Alıcılar'a verdiği zarara göre belirlenir. Ağır ve açık ihlallerde önceden uyarı yapılmadan işlem yapılabilir.

• Uyarı ve içeriğin düzeltilmesi için süre verilmesi
• Ürünün veya mağazanın yayından kaldırılması
• Ödeme taleplerinin ve bakiyenin geçici olarak bloke edilmesi (şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerde)
• Hesabın askıya alınması veya sürekli olarak kapatılması
• Yetkili makamlara ve ödeme kuruluşlarına bildirim; hukuki yollara başvurulması

10. İtiraz

Hakkında yaptırım uygulanan Satıcı, kararın gerekçesine itiraz etmek için destek@odecik.com adresine veya İletişim sayfasındaki forma sipariş/mağaza bilgisiyle başvurabilir. İtirazlar makul sürede incelenir ve sonuç bildirilir. Yasal zorunluluk veya resmî makam talebi bulunan hâllerde itiraz süreci işlemin kaldırılmasını gerektirmez.

11. Politikanın Güncellenmesi

Bu liste mevzuat, ödeme kuruluşu kuralları ve piyasa uygulamalarına göre güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler Satıcılar'a bildirilir.