İçerik Bildirimi ve Kaldırma Prosedürü

1. Kimler Başvurabilir?

• Fikir ve sanat eseri, marka, tasarım, patent gibi haklarının ihlal edildiğini düşünen hak sahipleri veya yetkili temsilcileri
• Kişilik hakları, ad/görüntü veya kişisel verilerinin hukuka aykırı kullanıldığını düşünen kişiler
• Sahte, yanıltıcı veya yasaklı ürün/hizmet bulunduğunu fark eden Alıcılar ve Satıcılar
• Kamu kurum ve kuruluşları ile mahkeme kararı veya resmî talep sahipleri

2. Bildirimde Bulunması Gerekenler

Bildirimin hızlı ve doğru işlenmesi için aşağıdaki bilgileri destek@odecik.com adresine veya İletişim sayfasındaki forma (konu: "Hukuki / KVKK") yazmanız gerekir:

• Adınız soyadınız/unvanınız, e-posta ve telefon bilginiz; başkası adına başvuruyorsanız yetki belgeniz
• Şikâyet konusu içeriğin tam adresi (mağaza, ürün ve ödeme sayfası bağlantısı) ve varsa ekran görüntüsü
• İhlal edildiğini düşündüğünüz hakkın veya hukuka aykırılığın kısa açıklaması ve dayanağı (tescil numarası, eser sahipliği kanıtı, kanun maddesi vb.)
• Başvurunun doğru ve iyi niyetle yapıldığına, içeriğin izinsiz ve hukuka aykırı olduğuna dair beyanınız
• Varsa mahkeme kararı veya resmî makam yazısı

3. Başvurunun İncelenmesi

• Başvuru alındığında kayıt altına alınır ve başvurana alındı bilgisi verilir.
• İçerik; hak ihlali, yasaklı ürün veya kullanım koşullarına aykırılık yönlerinden makul sürede incelenir.
• Başvuru yeterli bilgi içermiyorsa ek bilgi veya belge istenir.
• İhlalin açık olduğu hâllerde içerik, inceleme sürerken geçici olarak yayından kaldırılabilir.
• Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi, içeriğin derhâl kaldırılması veya erişimin engellenmesi için yeterlidir.

4. Satıcı'ya Bildirim ve Karşı Beyan

İçeriğin sahibi olan Satıcı'ya, yasal engel bulunmadıkça, şikâyetin konusu ve gerekçesi bildirilir. Satıcı, içeriğin hukuka uygun olduğuna veya kullanım hakkına sahip olduğuna dair karşı beyan ve belge sunabilir. Karşı beyan değerlendirilir; içeriğin yeniden yayınlanması, kalıcı kaldırılması veya hesap yaptırımı kararı verilir.

Tarafların anlaşamadığı hâllerde, uyuşmazlığın çözümü için yetkili mahkemelere veya kurumlara başvurma hakkı saklıdır.

5. Yaptırımlar

Hak ihlali veya hukuka aykırılığın tespit edildiği hâllerde içerik kaldırılır; tekrarlayan veya ağır ihlallerde mağaza yayından kaldırılır, hesap askıya alınır ya da kapatılır ve yasal gereklilik varsa yetkili makamlara bildirim yapılır. Ayrıntılar Satıcı Politikası'nda yer alır.

6. Kötü Niyetli Bildirimler

Rakibi zarara uğratmak veya hakkı olmadığı hâlde içeriği kaldırtmak amacıyla yapılan asılsız bildirimlerden bildirimi yapan kişi sorumludur. Ödecik, kötüye kullanım tespit ettiği bildirimleri değerlendirme dışı bırakabilir.

7. Kişilik Hakları ve Kişisel Veriler

Kişilik haklarının ihlali ve kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi hâllerinde 5651 sayılı Kanun ve 6698 sayılı Kanun'da düzenlenen başvuru ve yargı yolları saklıdır. Kişisel veri başvuruları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan usulle de yapılabilir.

8. İletişim

Bildirimlerinizi destek@odecik.com adresine veya İletişim sayfasındaki forma iletebilirsiniz. Resmî makam yazıları için Platform işletmecisi bölümündeki adres ve (varsa) KEP bilgileri kullanılabilir.